Truecaller lance "Truecaller Priority" au Maroc. Il s’agit d’un nouvel outil de suivi qui a été développé en partenariat avec Jumia dans le but d’offrir une meilleure expérience de livraison aux utilisateurs et de leur permettre d’avoir le maximum d’indications quant à l’évolution de leurs colis.
Le but de "Truecaller Priority" est de s'assurer que les consommateurs pourront toujours savoir qu’il s'agit d'un appel pertinent et important effectué par le livreur de Jumia et non d'un appel spam. Tous les appels reçus par les utilisateurs qui ont passé une commande sur Jumia, seront désormais clairement indiqués comme suit: « Votre livreur Jumia », tandis que la bannière qui apparait sur l’écran du smartphone, se teindra en violet. De cette manière, les utilisateurs sauront que l'appel qu’ils viennent de recevoir est important et qu’il émane d'une source fiable et non d’un spam.
Les entreprises de commerce électronique et de livraison de produits alimentaires perdent chaque jour des millions de dollars en raison de problèmes liés aux livraisons et à la logistique. Il en résulte une mauvaise expérience client qui se traduit par une augmentation des frais généraux et par des déficiences de gestion. Grâce à "Truecaller Priority", Jumia pourra effectuer davantage de livraisons, tout en augmentant les taux de réponse relatifs aux appels passés entre le livreur et le destinataire.